２位｜YSS札幌

そうですね。買いたいお店の評価が悪いと気になりますね。
クチコミについては、様々な考え方や実態があるのですが、数件の匿名評価で結論を出すのは早いと思います。
カーセンサーやＧｏｏネットは投稿すると販売店が「誰が投稿したか」を推察できる仕組みになっています（購入者以外は掲載されません）。いわゆる「半匿名」です。これは無責任な書き込みを抑止する効果があり、その分情報の信憑性が期待できます。それに対して、Googleマップ等のクチコミは「匿名」です。これは「自由」「匿名」を保証する替わりに「情報の信頼性」を下げる表現方法です。つまりウソを書けるということです。

はい。だからといって匿名がダメなのではありません。相手の反応や、場合によっては報復を恐れて匿名で事実を書き込むケースも考えられます。Google等も情報精度を上げる様々な施策をしていますが成果はこれからです。
つまり「何がホントウ」で「何がウソ」を見分けられるのであれば匿名投稿は貴重な情報源となりますが、そこに自信がないのであれば、カーセンサーやＧｏｏネットなどの「非匿名」をアテにした方が賢明と言えます。

当然、一概に言えるものではありませんが、あくまで私の経験的な基準として、例えば100件投稿があって、半分以上が低評価（５点評価でいえば平均2.5点以下）だと、かなり慎重になった方がイイでしょう。私の知り合いだったら「やめとけ」と言います。
逆に、シビアな投稿内容があっても100件中４～５件であればそれほど気にする必要はないと思います。あくまで経験則なので保証はできませんが。
先日評判の良いお店のスタッフさんが「お客様の要求する値下げ額にならず、感情的になって席を立った後に名指しでかなり過激な（低評価）投稿をされた」と嘆いていたことから分かる通り、実際に「書き込み」という労力を要する作業のモチベーション（動機）は非常に感情的・主観的なものもあり得るというのが事実です。
ひょっとしたら、その数はけっこう多いのかも知れません。

特に中古車の場合はネガティブなクチコミ動機が生まれる要素が多いのが特徴です。
日本は特に「クルマは値引きが当然できる」や、「新車と同じくらい故障しない」と思いこんでいる消費者が多く、特に昭和20～50年代前半生まれの世代に顕著です。そして民間シンクタンクの分析によれば、その世代が「ネガティブ投稿」「ヘイト投稿」の大半を占めているそうで、これは非常に整合性のある分かりやすいハナシです。
最近は値引きをしないお店が大半になってきています（理由は今度）。
また、中古車は新車に比べて圧倒的に故障率が高いのが事実です。エンジンやミッションを分解して精密検査しない限り、どんな整備士でも機関の故障や不調は見抜けません。いつ不調になるか分からないリサイクル品を買うのですから「安い」のです。
また、故障保険等の加入もしないまま、故障すると販売店に一方的に責任を追求する電話を入れたくなるのです。私も以前そうでした（笑）ちなみに昭和51年生まれです（笑）
ですから、クルマ屋さんは飲食店と同じくらい、評価が混沌としている印象があります。要は「味」と同じくらい「主観」が動機になっていることもあり得るということです。

はい。それが「一番信用できる評価」です。
お若い方は信頼できる友人知人にご同行いただいて（複数人の感覚で）お店の印象を判断するのもアリだと思います。
先程解説した通り中古車は故障やトラブルがけっこう生じます。万が一の「その時」に親身に相談に乗ってもらえそうなお店、スタッフさんに出会うことが、多分一番の「お買い得」につながると思います。五感を研ぎ澄まして、アタマを使って判断していきましょう。